Question 1

Hogyan működik az AI-moderálás?

Accepted Answer

Amikor új komment érkezik a csatlakoztatott Facebook- vagy Instagram-oldalára, az AI elolvassa a moderálási szabályait és a márka hangját, majd eldönti, hogy elrejti a kommentet, ellenőrzésre jelöli, vagy láthatóan hagyja. Minden döntés látható indoklást tartalmaz, így mindig megértheti és ellenőrizheti, mi történt.

Question 2

Hogyan csatlakoztatom a Facebook- vagy Instagram-oldalamat?

Accepted Answer

Lépjen az oldalsávban az Oldalak menüpontra, és kattintson az „Oldalak csatlakoztatása" gombra. Átirányítjuk a Facebook-bejelentkezéshez a szükséges engedélyek megadásához. A csatlakoztatás után valós idejű webhookokra iratkozunk fel, így az új kommentek másodperceken belül megjelennek a beérkezett üzenetei között.

Question 3

Hogyan írjak jó moderálási szabályokat?

Accepted Answer

Írjon szabályokat egyszerű nyelven, soronként vagy bekezdésenként egyet. Legyen konkrét: a „Rejtsd el a versenytárs márkaneveket tartalmazó kommenteket" jobban működik, mint a „Rejtsd el a rossz kommenteket". Bármely szabályt kipróbálhat egy mintakommenten a közzététel előtt.

Question 4

Miért nem jelennek meg az új kommentek a beérkezett üzeneteim között?

Accepted Answer

Ellenőrizze, hogy az oldala aktív-e (zöld pont az Oldalak képernyőn). A Free csomag naponta egyszer kérdez le, a Pro 30 percenként, az Agency 5 percenként. Manuális szinkronizálást is indíthat az Oldalak képernyőről.

Question 5

Visszavonhatok egy AI-moderálási műveletet?

Accepted Answer

Igen. Nyissa meg a komment részleteit, és kattintson a „Visszavonás" gombra. Ezzel visszaállítja a kommentet a Facebookon vagy Instagramon, és emberi ellenőrzésre jelöli. Minden visszavonás rögzítésre kerül az auditnaplóban.

Question 6

Mit jelent az „ellenőrzendő"?

Accepted Answer

Az „ellenőrzendő" jelölésű komment azt jelenti, hogy az AI megjelölte, de nem hajtott végre automatikus műveletet — emberi döntést kér. Ez akkor fordul elő, ha a komment határeset, a szabályai többértelműek, vagy az AI bizonyossága a küszöbérték alatt van.

Question 7

Mi számít bele az AI-felhasználási keretembe?

Accepted Answer

Minden moderálási döntés (komment elrejtése, megjelölése vagy jóváhagyása) és minden AI-válaszvázlat egy AI-műveletnek számít. A kommentek megtekintése, a kézi elrejtés vagy a vázlatok szerkesztése nem fogyaszt a keretből.

Question 8

Hogyan válthatok magasabb vagy alacsonyabb csomagra?

Accepted Answer

Lépjen az oldalsávban a Számlázás menüpontra. Bármikor válthat a Free, Pro és Agency csomagok között. A magasabb csomagra váltás azonnal életbe lép, az alacsonyabbra váltás a jelenlegi számlázási időszak végén.

Question 9

Biztonságban vannak az adataim? Tanítanak AI-modelleket a kommentjeimen?

Accepted Answer

A kommentjeit soha nem használjuk AI-modellek tanítására. A kommentadatokat kizárólag az Ön munkaterületének moderálásához dolgozzuk fel, és nem osztjuk meg más munkaterületekkel vagy harmadik felekkel. A teljes részletekért lásd az Adatvédelmi szabályzatunkat.

Question 10

Milyen nyelveket támogat az AI?

Accepted Answer

Az AI bármely nyelven képes olvasni és moderálni a kommenteket. A szabályait angolul érdemes megírni. A megfogalmazott válaszok mindig a Márka hangja alatt beállított nyelvet használják — nem a komment nyelvét.