Käufern antworten. Betrüger ausblenden.
Jeder Post und jede Anzeige sammelt Produktfragen, Spam und gefälschte Gewinnspiel-Links. Social Moderator AI blendet den Müll aus und entwirft Antworten in Ihrer Markenstimme, sodass Fragen beantwortet werden, solange der Käufer noch schaut.
Gibt es das in Größe 42? Und wie lange dauert der Versand nach Österreich?
Hallo Sarah! Ja, Größe 42 ist auf Lager. Der Versand nach Österreich dauert 3-5 Werktage und ist ab 50 € kostenlos 🌿
Quelle: FAQ Versand & Rückgabe🎉 Glückwunsch! Du hast einen 500-€-Gutschein gewonnen, hier einlösen → foraged-gifts.shop
Gefälschtes Gewinnspiel im Namen der Marke · ausgeblendet
Vor zwei Wochen bestellt und immer noch nichts. Bestellung #48213
Beschwerde zu einer Bestellung · an Ihren Support markiert
Gleiches Teil für 4 € hier → cheap-deals.store
Link zu einem anderen Shop · ausgeblendet
Die Verpackung ist super! Kommen bald neue Farben?
Unbeantwortete Kommentare kosten Umsatz
- Offene Fragen verlieren Käufer
- Jemand fragt unter Ihrem Post nach Größen oder Lieferung. Antwortet in der nächsten Stunde niemand, scrollt er weiter und kauft woanders.
- Betrüger geben sich als Ihre Marke aus
- Gefälschte Gewinnspiele und ähnlich aussehende Shop-Links zielen in Ihren eigenen Kommentaren auf Ihre Follower, und die Beschwerden landen bei Ihnen.
- Bezahlte Reichweite bringt Spam
- Je mehr Menschen Ihre Posts sehen, desto mehr Spam, Trolle und Konkurrenzlinks landen darunter, direkt neben Ihrem Angebot.
- Supportfälle werden öffentlich
- Lieferbeschwerden stapeln sich unter Posts, wo jeder Käufer sie lesen kann. Sie brauchen eine schnelle menschliche Antwort, kein Schweigen.
Sagen Sie der KI, was sie ausblenden und was sie beantworten soll
Starten Sie mit diesen Regeln und passen Sie sie an wie ein Briefing für eine neue Community-Managerin. Die KI blendet den Müll aus und entwirft Antworten in Ihrer Markenstimme.
Jeder ausgeblendete Kommentar zeigt die Regel, gegen die er verstößt. Jede Aktion lässt sich mit einem Klick rückgängig machen, und jede Entscheidung bleibt im Audit-Log.
- Gefälschte Gewinnspiele, Gutscheinbetrug und Links zu fremden Shops ausblenden.
- Spam und Kommentare, die andere Marken bewerben, ausblenden.
- Fragen zu Größen, Lagerbestand, Versand und Rückgabe mit unseren FAQ beantworten.
- Beschwerden zu Bestellungen und Lieferungen für den Support markieren, nie ausblenden.
- Ehrliche negative Produktbewertungen nie ausblenden.
Startvorlage · jede Zeile anpassbar
Was Onlineshops bekommen
- Antworten aus Ihren eigenen Infos
- In Pro und Agency fügen Sie Versand-, Rückgabe- und Produktseiten als Wissensquellen hinzu. Jeder Entwurf nennt seine Quelle, damit die KI keine Preise oder Regeln erfindet.
- Schnelle Antworten, mehr Reichweite
- Eine Antwort innerhalb von Minuten hält das Gespräch unter Ihrem Post am Laufen, und genau dieses Engagement belohnen die Plattformen.
- Ein Klick oder ganz automatisch
- Bestätigen Sie jeden Entwurf mit einem Klick oder lassen Sie Antworten, bei denen die KI sicher ist, automatisch senden.
- Auch Direktnachrichten
- Moderieren und beantworten Sie Direktnachrichten auf Facebook und Instagram mit denselben Regeln und derselben Markenstimme.
Häufige Fragen
Kann die KI Produktfragen automatisch beantworten?
Ja. Sie entwirft Antworten in Ihrer Markenstimme und stützt sie in Pro und Agency auf Wissensquellen wie Ihre Versand- und Rückgabeseiten. Bestätigen Sie jeden Entwurf oder lassen Sie sichere Antworten automatisch senden.
Blendet es negative Bewertungen aus?
Nur wenn Sie es so festlegen, und wir raten davon ab. Die Startregeln lassen ehrliche Beschwerden sichtbar und markieren Bestellprobleme für Ihr Team.
Welche Plattformen werden unterstützt?
Facebook-Seiten, Instagram-Business-Konten, TikTok und YouTube sowie Direktnachrichten auf Facebook und Instagram, alles in einem Posteingang.
Wie schnell reagiert es?
Neue Kommentare werden rund um die Uhr innerhalb von Minuten erfasst, sodass Fragen beantwortet werden, solange der Käufer noch auf Ihrem Post ist.
Was kostet es?
Plus kostet 10 €/Monat für 2 Seiten, mit einer kostenlosen 15-tägigen Testphase. Pro kostet 49 €/Monat für 10 Seiten und bringt Wissensquellen für fundierte Antworten sowie Bildmoderation.
Machen Sie Kommentare wieder zu Verkäufen.
Verbinden Sie die Seiten Ihres Shops in wenigen Minuten und starten Sie mit einer kostenlosen 15-tägigen Testphase.
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