Les commentaires de tous vos clients. Une seule boîte.
Social Moderator AI masque le spam et les insultes et rédige des réponses dans la voix de chaque client, sur Facebook, Instagram, TikTok et YouTube. Votre équipe traite une seule file au lieu de faire défiler vingt fils.
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Lien promotionnel · règle anti-spam appliquée
Prenez-vous de nouveaux patients le samedi ?
Bonjour Pierre, oui, nous recevons les nouveaux patients le samedi de 8 h à 12 h. Vous pouvez réserver en ligne à tout moment.
source : horaires de City DentalLe petit-déjeuner était froid deux jours de suite. Pas terrible pour ce prix.
Réclamation honnête d’un client · signalé pour réponse du client
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Lien frauduleux · règle anti-spam appliquée
Commande bien reçue, j’adore !
La modération ne suit pas la taille de l’équipe
- Vingt clients, vingt fils
- Vérifier à la main le Facebook, l’Instagram, le TikTok et le YouTube de chaque client dévore les heures que vous devriez passer sur la stratégie et le contenu.
- Chaque client a sa voix
- Un cabinet dentaire et un club de foot ne répondent pas de la même façon. Garder chaque voix cohérente dans une équipe devient difficile au-delà de quelques comptes.
- Les nuits et les week-ends
- Les clients veulent des pages propres le dimanche matin aussi. Les astreintes de modération le week-end coûtent cher et personne n’en veut.
- Les clients demandent ce que vous avez fait
- Quand un client demande pourquoi un commentaire a disparu, il vous faut une réponse avec une date, une raison et une règle, pas une supposition.
Une charte claire pour toutes vos pages clients
Partez de ces règles et modifiez-les en langage clair. L’IA les applique à chaque page connectée, tandis que chaque page client garde sa propre voix de marque pour les réponses.
Chaque commentaire masqué indique la règle enfreinte. Annulez n’importe quelle action en un clic ; chaque décision reste dans le journal d’audit.
- Masquer le spam, les liens frauduleux et les faux concours sur toutes les pages.
- Masquer les insultes, les discours de haine et les menaces.
- Ne jamais masquer les réclamations honnêtes ni les avis négatifs ; les signaler pour réponse.
- Répondre aux questions sur les horaires, les prix et les réservations avec les infos du client.
- Signaler à un humain tout ce qui touche au juridique, aux accidents ou à la presse.
Règles de départ · chaque ligne est modifiable
Ce que reçoivent les agences
- Jusqu’à 50 pages, 15 places
- Les comptes Facebook, Instagram, TikTok et YouTube de tous vos clients dans un seul espace de travail avec le forfait Agency.
- Une voix par client
- La voix de marque se règle par page, pour que les brouillons ressemblent à chaque client, pas à votre agence.
- Un journal d’audit pour vos rapports
- Chaque action de l’IA ou de l’équipe avec l’heure, le commentaire, l’action et la raison, filtrable par page et par date.
- Nuits et week-ends couverts
- L’IA continue de modérer quand votre équipe est hors ligne. Le lundi commence par une file à vérifier, pas par un grand ménage.
Questions fréquentes
Combien de pages clients peut-on gérer ?
Le forfait Agency couvre jusqu’à 50 pages et 15 places dans un seul espace de travail, avec 15 000 modérations IA par mois. Pro couvre 10 pages et 3 places.
Chaque client peut-il avoir sa propre voix de marque ?
Oui. La voix de marque se règle par page, pour que les réponses de chaque client lui ressemblent.
Peut-on montrer aux clients ce qui a été modéré ?
Oui. Le journal d’audit liste chaque action de l’IA ou de l’équipe avec l’heure, le commentaire, l’action et la raison, filtrable par page et par date.
Les membres de l’équipe peuvent-ils travailler sans modifier les réglages ?
Oui. Les membres invités voient la boîte de réception et le journal d’audit ; seul le propriétaire de l’espace peut modifier les règles, la voix de marque et la facturation.
Combien ça coûte ?
Agency coûte 199 €/mois, ou 160 €/mois en facturation annuelle, pour jusqu’à 50 pages. Les petites agences peuvent commencer avec Pro à 49 €/mois pour 10 pages.
Arrêtez de faire défiler les fils de vos clients.
Connectez vos pages clients en quelques minutes et laissez l’IA faire le premier tri.
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