Odpowiadaj kupującym. Ukrywaj oszustów.
Każdy post i każda reklama zbiera pytania o produkty, spam i fałszywe konkursy. Social Moderator AI ukrywa śmieci i przygotowuje odpowiedzi głosem Twojej marki, żeby klient dostał odpowiedź, zanim przewinie dalej.
Jest w rozmiarze 42? I ile trwa dostawa do Czech?
Cześć Saro! Tak, rozmiar 42 jest dostępny. Dostawa do Czech trwa 3-5 dni roboczych i jest darmowa od 50 € 🌿
źródło: FAQ Dostawa i zwroty🎉 Gratulacje! Wygrałeś bon na 500 €, odbierz go tutaj → foraged-gifts.shop
Fałszywy konkurs w imieniu marki · ukryte
Zamówiłem dwa tygodnie temu i dalej nic. Zamówienie nr 48213
Reklamacja zamówienia · oznaczone dla obsługi klienta
To samo za 4 € tutaj → cheap-deals.store
Link do innego sklepu · ukryte
Opakowanie jest świetne! Będą wkrótce nowe kolory?
Komentarze bez odpowiedzi kosztują sprzedaż
- Pytania bez odpowiedzi tracą klientów
- Ktoś pyta pod postem o rozmiar albo dostawę. Jeśli nikt nie odpowie w ciągu godziny, przewinie dalej i kupi gdzie indziej.
- Oszuści podszywają się pod Twoją markę
- Fałszywe konkursy i linki do podróbek sklepów celują w Twoich obserwujących w Twoich własnych komentarzach, a reklamacje trafiają potem do Ciebie.
- Płatny zasięg przyciąga spam
- Im więcej osób widzi Twoje posty, tym więcej spamu, trolli i linków konkurencji pojawia się pod nimi, tuż obok Twojej oferty.
- Reklamacje lądują publicznie
- Skargi na dostawę piętrzą się pod postami, które czyta każdy kupujący. Potrzebują szybkiej, ludzkiej odpowiedzi, a nie ciszy.
Powiedz AI, co ukrywać, a na co odpowiadać
Zacznij od tego zestawu reguł i edytuj go jak brief dla nowej osoby od community. AI ukrywa śmieci i przygotowuje odpowiedzi głosem Twojej marki.
Przy każdym ukrytym komentarzu widzisz regułę, którą złamał. Każdą akcję cofniesz jednym kliknięciem, a każda decyzja zostaje w dzienniku audytu.
- Ukryj fałszywe konkursy, oszustwa z bonami i linki do obcych sklepów.
- Ukryj spam i komentarze promujące inne marki.
- Odpowiadaj na pytania o rozmiary, dostępność, dostawę i zwroty na podstawie naszego FAQ.
- Oznacz reklamacje zamówień i dostaw dla obsługi klienta, nigdy ich nie ukrywaj.
- Nigdy nie ukrywaj szczerych negatywnych opinii o produkcie.
Zestaw startowy · każdą linię można edytować
Co dostają sklepy internetowe
- Odpowiedzi oparte na Twoich informacjach
- W planach Pro i Agency dodajesz strony o dostawie, zwrotach i produktach jako źródła wiedzy. Każdy szkic podaje źródło, więc AI nie wymyśla cen ani zasad.
- Szybkie odpowiedzi, większy zasięg
- Odpowiedź w kilka minut podtrzymuje rozmowę pod postem, a właśnie takie zaangażowanie nagradzają platformy.
- Jednym kliknięciem albo automatycznie
- Zatwierdzaj każdy szkic jednym kliknięciem albo pozwól, by odpowiedzi, co do których AI jest pewna, wychodziły automatycznie.
- Także wiadomości prywatne
- Moderuj i odpowiadaj na wiadomości prywatne na Facebooku i Instagramie z tymi samymi regułami i głosem marki.
Najczęstsze pytania
Czy AI może automatycznie odpowiadać na pytania o produkty?
Tak. Przygotowuje odpowiedzi głosem Twojej marki, a w planach Pro i Agency opiera je na źródłach wiedzy, takich jak strony o dostawie i zwrotach. Zatwierdzasz każdy szkic albo pozwalasz pewnym odpowiedziom wychodzić automatycznie.
Czy będzie ukrywać negatywne opinie?
Tylko jeśli tak ustawisz, a tego nie polecamy. Reguły startowe zostawiają szczere skargi widoczne i oznaczają problemy z zamówieniami dla Twojego zespołu.
Jakie platformy obsługuje?
Strony na Facebooku, firmowe konta na Instagramie, TikTok i YouTube, a do tego wiadomości prywatne na Facebooku i Instagramie, wszystko w jednej skrzynce.
Jak szybko reaguje?
Nowe komentarze są wychwytywane w kilka minut, przez całą dobę, więc pytanie dostaje odpowiedź, gdy klient jest jeszcze na Twoim poście.
Ile to kosztuje?
Plus kosztuje 10 €/miesiąc za 2 strony, z darmowym 15-dniowym okresem próbnym. Pro kosztuje 49 €/miesiąc za 10 stron i dodaje źródła wiedzy do rzetelnych odpowiedzi oraz moderację obrazów.
Zamień komentarze z powrotem w sprzedaż.
Połącz strony sklepu w kilka minut i zacznij od darmowego 15-dniowego okresu próbnego.
Wypróbuj za darmo