Odpovedajte zákazníkom. Podvodníkov skryte.
Každý príspevok a reklama zbiera otázky o produktoch, spam a falošné súťaže. Social Moderator AI skryje balast a pripraví odpovede v tóne vašej značky, aby zákazník dostal odpoveď, kým sa ešte pozerá.
Máte to vo veľkosti 42? A ako dlho trvá doručenie do Rakúska?
Dobrý deň, Sarah! Áno, veľkosť 42 máme skladom. Doručenie do Rakúska trvá 3-5 pracovných dní a nad 50 € je zadarmo 🌿
zdroj: FAQ Doprava a vrátenie🎉 Gratulujeme! Vyhrali ste poukážku na 500 €, vyzdvihnite si ju tu → foraged-gifts.shop
Falošná súťaž v mene značky · skryté
Objednal som pred dvoma týždňami a stále nič. Objednávka č. 48213
Sťažnosť na objednávku · označené pre zákaznícku podporu
To isté za 4 € tu → cheap-deals.store
Odkaz na iný obchod · skryté
Balenie je super! Budú čoskoro nové farby?
Komentáre bez odpovede stoja tržby
- Nezodpovedané otázky odháňajú kupujúcich
- Niekto sa pod príspevkom pýta na veľkosť alebo doručenie. Ak nikto neodpovie do hodiny, pôjde ďalej a kúpi inde.
- Podvodníci sa vydávajú za vašu značku
- Falošné súťaže a odkazy na napodobeniny obchodov cielia na vašich sledovateľov priamo vo vašich komentároch a sťažnosti potom prídu k vám.
- Platený dosah priťahuje spam
- Čím viac ľudí vaše príspevky vidí, tým viac spamu, trollov a odkazov na konkurenciu sa pod nimi objaví, hneď vedľa vašej ponuky.
- Reklamácie riešené verejne
- Sťažnosti na doručenie sa hromadia pod príspevkami, kde ich čítajú všetci kupujúci. Potrebujú rýchlu ľudskú odpoveď, nie ticho.
Povedzte AI, čo má skryť a na čo odpovedať
Začnite touto sadou pravidiel a upravte ju ako zadanie pre nového community manažéra. AI skryje balast a pripraví odpovede v tóne vašej značky.
Pri každom skrytom komentári vidíte pravidlo, ktoré porušil. Každý krok vrátite jedným klikom a každé rozhodnutie zostáva v audit logu.
- Skry falošné súťaže, podvody s poukážkami a odkazy na cudzie obchody.
- Skry spam a komentáre, ktoré propagujú iné značky.
- Na otázky o veľkostiach, dostupnosti, doprave a vrátení odpovedz podľa našich FAQ.
- Sťažnosti na objednávky a doručenie označ pre podporu, nikdy ich neskrývaj.
- Nikdy neskrývaj úprimné negatívne hodnotenia produktu.
Úvodná sada pravidiel · každý riadok sa dá upraviť
Čo získajú e-shopy
- Odpovede z vašich informácií
- V plánoch Pro a Agency pridáte stránky o doprave, vrátení a produktoch ako zdroje znalostí. Každý návrh uvádza svoj zdroj, takže AI si nevymýšľa ceny ani podmienky.
- Rýchle odpovede, väčší dosah
- Odpoveď do pár minút udrží konverzáciu pod príspevkom a práve takú aktivitu platformy odmeňujú.
- Jedným klikom alebo automaticky
- Každý návrh schválite jedným klikom, alebo odpovede, ktorými si je AI istá, nechajte odchádzať automaticky.
- Aj súkromné správy
- Moderujte a odpovedajte na súkromné správy na Facebooku a Instagrame s rovnakými pravidlami a tónom značky.
Bežné otázky
Vie AI odpovedať na otázky o produktoch automaticky?
Áno. Pripraví odpovede v tóne vašej značky a v plánoch Pro a Agency vychádza zo zdrojov znalostí, napríklad z vašich stránok o doprave a vrátení. Každý návrh schválite, alebo istým odpovediam dovolíte odísť automaticky.
Bude skrývať negatívne recenzie?
Iba ak to nastavíte, a to neodporúčame. Úvodné pravidlá nechávajú úprimné sťažnosti viditeľné a problémy s objednávkami označia pre váš tím.
Ktoré platformy podporuje?
Facebook stránky, firemné Instagram účty, TikTok a YouTube, plus súkromné správy na Facebooku a Instagrame, všetko na jednom mieste.
Ako rýchlo reaguje?
Nové komentáre sa zachytia do pár minút, nepretržite, takže otázka dostane odpoveď, kým je zákazník ešte na vašom príspevku.
Koľko to stojí?
Plus stojí 10 €/mesiac za 2 stránky s 15-dňovou skúšobnou verziou zdarma. Pro stojí 49 €/mesiac za 10 stránok a pridáva zdroje znalostí pre presné odpovede a moderovanie obrázkov.
Premeňte komentáre opäť na predaje.
Pripojte stránky e-shopu za pár minút a začnite s 15-dňovou skúšobnou verziou zdarma.
Začať skúšobnú verziu zdarma