Escribe tus reglas de moderación como se las explicarías a una persona
Describe qué se debe ocultar, marcar, responder o dejar en paz, como se lo explicarías a un moderador humano. Los filtros fijos detienen los dominios y palabras clave de spam conocidos antes de que actúe la IA. Prueba tus reglas con comentarios recientes y mira qué pasaría antes de publicarlas.
Reglas de confianza antes de publicarlas
- Sin regex ni árboles de decisión
- Una regla por línea, con tus palabras: "Oculta los comentarios que mencionen marcas de la competencia", "Marca para revisión todo lo que hable de reembolsos".
- Vista previa con comentarios reales
- Prueba un borrador con tus comentarios recientes y mira cuáles se ocultarían, se marcarían o se responderían. Nada cambia en tus páginas hasta que publicas.
- Con versiones y marcha atrás
- Se guarda cada versión publicada. Si un cambio no funciona, vuelve a una anterior.
- Reglas aparte para mensajes
- Los mensajes directos tienen su propio conjunto de reglas, para tratarlos de forma distinta a los comentarios públicos.
Preguntas habituales
¿Qué hace que una regla sea buena?
Sé concreto. "Oculta los comentarios con nombres de marcas de la competencia" funciona mejor que "oculta los comentarios malos". Escribe una regla por línea o párrafo, y di también qué debe quedar visible.
¿Las reglas se aplican a todas las páginas?
Sí. Las reglas se aplican a todas las páginas de un espacio de trabajo. Si dos marcas necesitan políticas distintas, ponlas en espacios separados.
¿Qué pasa si ninguna regla encaja?
El comentario sigue visible. Si la IA no está segura de que una regla se aplique, marca el comentario como Pendiente de revisión en lugar de actuar.
Pruébalo en tus propias páginas
Conecta una página y verás cómo la bandeja se llena de comentarios reales en cuestión de minutos.
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