Marcas
Spam y sorteos falsos ocultos, preguntas sobre productos respondidas.
Oculta los malos comentarios.Responde a los buenos.Duplica la interacción.
Social Moderator AI vigila cada página de Facebook y cada cuenta de Instagram, TikTok y YouTube que gestionas, además de tus reseñas de Google. Detecta los comentarios nuevos en menos de un minuto, oculta el spam y responde las preguntas reales con la voz de tu marca, 24/7 - y esa conversación rápida es justo lo que el algoritmo premia con más alcance.
Para Facebook, Instagram, TikTok, YouTube y reseñas de Google · Incluidas las páginas políticas
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Contiene un enlace promocional · regla de spam aplicada
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Mención de la competencia · regla de ocultación automática aplicada
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Respondido por IA
¿Enviáis a Alemania? Quiero pedir 3 unidades
¡Hola, Sarah! Sí - enviamos a Alemania, y los pedidos de 3 o más unidades tienen envío gratis a la UE. La entrega tarda de 3 a 5 días laborables 🌿
Redactado con la voz de la marca · fuente: FAQ de envíos y devoluciones L
Requiere revisión
¡Me encanta el envase! ¿Habrá sabores nuevos pronto?
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Cliente potencial
¿Cuánto cuesta el tarro grande? ¿Enviáis a Viena?
puntuación de lead 91 · pregunta por precio y entrega
- Los comentarios se acumulan más rápido de lo que nadie puede leerlos.
- La IA lee cada uno y oculta el spam, indicando el motivo.
- Las preguntas se responden con la voz de tu marca.
- Los compradores se marcan para que respondas mientras están interesados. Empezar prueba gratis
Cómo funciona
Responde preguntas reales con la voz de tu marca y la información correcta.
Las preguntas reales merecen respuestas reales. La IA redacta respuestas con la voz de tu marca y basa cada dato en tus propias fuentes de conocimiento - así nunca se inventa tarifas de envío, precios ni políticas.
Cada borrador cita la fuente de la que extrajo la información, para que puedas confiar de un vistazo. Envíalo con un clic, edítalo antes o descártalo - tú mantienes el control.
La IA redactó una respuesta · voz de la marca
¡Hola, Sarah! Sí - enviamos a Alemania, y los pedidos de 3 o más unidades tienen envío gratis a la UE. La entrega tarda de 3 a 5 días laborables 🌿
fuente: FAQ de envíos y devoluciones · 94% de confianzaVes cada motivo. Sin cajas negras.
Cuando la IA oculta un comentario o lo marca para revisión, te dice exactamente por qué - citando tu propia regla en lenguaje natural. Sin suposiciones. Sin sorpresas.
Aprueba, deshaz o anula cualquier acción de la IA con un clic. Tú siempre tienes la última palabra.
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La IA ocultó este comentario
"Contiene un enlace promocional externo. Regla: ocultar los comentarios que incluyan URL externas de dominios no reconocidos."
Responde en minutos.
Duplica la interacción.
Facebook premia las publicaciones que generan conversación rápido. Cada comentario que la IA responde en los primeros minutos cuenta como interacción nueva - y así el algoritmo muestra tu publicación a más personas.
Más alcance trae más comentarios, la IA responde también esos y el efecto se acumula. Las páginas que responden al instante suelen conseguir cerca del doble de interacción por publicación.
- La IA respondió a Marco B. · 2 min después de publicar
- La IA respondió a Sarah K. · 4 min después de publicar
- La IA respondió a Lena F. · 7 min después de publicar
Alcance de la publicación
La conversación temprana le dice al algoritmo que tu publicación merece mostrarse.
Escribe las reglas como si se las explicaras a una persona.
Sin expresiones regulares. Sin árboles de decisión. Solo describe tu política en lenguaje natural, pulsa Publicar y la IA la aplica de forma coherente - cada comentario, cada publicación, las 24 horas.
Las reglas tienen versiones. Pruébalas con comentarios reales antes de publicarlas. Vuelve a cualquier versión anterior al instante.
- Oculta los comentarios que contengan nombres de marcas de la competencia.
- Oculta automáticamente cualquier comentario con una URL externa, salvo que el autor esté verificado.
- Marca para revisión todo lo que mencione precios o pida un descuento.
- Nunca actúes automáticamente sobre comentarios de cuentas con más de 10 mil seguidores.
Publicado · v4 · actualizado hace 3 min
Todo lo que necesitas para moderar comentarios a gran escala.
Para marcas, creadores y agencias que gestionan comentarios de Facebook, Instagram, TikTok y YouTube, y reseñas de Google.
- Acción automática en cada comentario
- La IA oculta o marca sin esperarte. Revisa la cola en bloque o déjala funcionar totalmente en automático.
- Borradores con la voz de tu marca
- Muestra a la IA unos ejemplos de cómo habla tu marca. Redacta respuestas que suenan como tú, listas para enviar con un clic.
- Detecta compradores en los comentarios
- Las preguntas sobre precio, stock o reservas son ventas esperando una respuesta. La IA reúne a esos comentaristas en una página de Leads con su perfil y un borrador de respuesta listo para enviar. En los planes Pro y Agency.
- Responde a tus reseñas de Google
- Las reseñas de Google de tu negocio llegan a la bandeja junto a tus comentarios, ordenadas según lo que aún espera respuesta. La IA redacta cada respuesta con la voz de tu marca y tú la publicas, la editas o la eliminas desde un solo lugar. En los planes Pro y Agency.
- Páginas políticas admitidas
- Soporte completo para páginas políticas de Facebook y cuentas de Instagram - una categoría que muchas herramientas se niegan a gestionar.
- Comentarios nuevos en segundos
- Los comentarios de Facebook e Instagram llegan a la IA en el momento en que se publican, mediante los webhooks en tiempo real de Meta - sin esperar a la siguiente comprobación. TikTok y YouTube se revisan aproximadamente una vez por minuto.
- Facebook, Instagram, TikTok + YouTube
- Conecta todas tus páginas de Meta, cuentas de empresa de Instagram vinculadas, cuentas de TikTok y canales de YouTube desde un único espacio de trabajo. Sin inicios de sesión ni configuraciones separadas.
- FacebookInstagramTikTokYouTubeReseñas de Google
- Espacios de trabajo en equipo con varias páginas
- Invita a tu equipo a revisar comentarios y gestionar las reglas en conjunto. Acceso por roles en los planes Pro y Agency.
- Moderación de mensajes directos
- Modera los mensajes directos de Instagram y Facebook con las mismas reglas de IA y la misma voz de marca que tus comentarios.
Precios simples y honestos.
Plus incluye una prueba de 15 días. Mejora tu plan cuando estés listo.
Plus
Para el propietario de una marca individual o un creador de contenido en redes sociales.
$9/mes
$108 facturados anualmente
Ahorra $12/año
$10/mes
$10 facturados mensualmente
- Páginas conectadas
- 2
- Moderaciones de IA / mes
- 250
- Puestos de equipo
- 1
- Comentarios nuevos
- Instantáneo en FB e IG
- Facebook, Instagram, TikTok y YouTube
- ✓
- Acción automática
- ✓
- Redacción de respuestas
- ✓
- Moderación de mensajes directos
- ✓
- Páginas de Facebook y cuentas de Instagram políticas
- -
- Moderación de imágenes y GIF
- -
- Detección de leads con borradores de respuesta
- -
- Reseñas de Google en la bandeja con borradores de respuesta
- -
Pro Más popular
Para una marca en crecimiento que publica anuncios en Meta y quiere moderación asistida por IA.
$40/mes
$480 facturados anualmente
Ahorra $108/año
$49/mes
$49 facturados mensualmente
- Páginas conectadas
- 10
- Moderaciones de IA / mes
- 2,500
- Puestos de equipo
- 3
- Comentarios nuevos
- Instantáneo en FB e IG
- Facebook, Instagram, TikTok y YouTube
- ✓
- Acción automática
- ✓
- Redacción de respuestas
- ✓
- Moderación de mensajes directos
- ✓
- Páginas de Facebook y cuentas de Instagram políticas
- ✓
- Moderación de imágenes y GIF
- ✓
- Detección de leads con borradores de respuesta
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Agency
Gestiona muchas páginas de clientes desde un único espacio de trabajo.
$160/mes
$1.920 facturados anualmente
Ahorra $468/año
$199/mes
$199 facturados mensualmente
- Páginas conectadas
- Hasta 50
- Moderaciones de IA / mes
- 15,000
- Puestos de equipo
- 15
- Comentarios nuevos
- Instantáneo en FB e IG
- Facebook, Instagram, TikTok y YouTube
- ✓
- Acción automática
- ✓
- Redacción de respuestas
- ✓
- Moderación de mensajes directos
- ✓
- Páginas de Facebook y cuentas de Instagram políticas
- ✓
- Moderación de imágenes y GIF
- ✓
- Detección de leads con borradores de respuesta
- ✓
- Reseñas de Google en la bandeja con borradores de respuesta
- ✓
Quién usa la moderación de comentarios
Cualquiera con una sección de comentarios concurrida que leen clientes, fans o votantes.
Creadores de contenido
Bots estafadores y odio ocultos, fans respondidos con tu voz.
Políticos
Amenazas e insultos ocultos, las críticas siguen visibles.
Agencias
Las páginas de todos tus clientes en una bandeja, cada una con su voz.
Comercio electrónico
Preguntas de tallas y envíos respondidas mientras el comprador mira.
Preguntas habituales
Cuando llega un comentario nuevo a tu página conectada de Facebook, Instagram, TikTok o YouTube, nuestra IA lee tus reglas de moderación y la voz de tu marca, y decide si ocultar el comentario, marcarlo para revisión o dejarlo visible. Cada decisión viene con un motivo visible, para que siempre puedas entender y auditar lo que ocurrió.
Ve a Páginas en la barra lateral y haz clic en «Conectar páginas». Te redirigiremos al inicio de sesión de Facebook para conceder los permisos necesarios. Una vez conectada, nos suscribimos a los webhooks en tiempo real para que los comentarios nuevos aparezcan en tu bandeja en cuestión de segundos. Para TikTok, haz clic en «Conectar TikTok» y aprueba la solicitud en TikTok; después importamos los comentarios cada pocos minutos. Para YouTube, haz clic en «Conectar YouTube» e inicia sesión con Google; los comentarios también se importan cada pocos minutos.
Los comentarios de Facebook e Instagram llegan segundos después de publicarse. Meta nos los envía mediante webhooks en tiempo real, sin esperar a una comprobación programada, y la IA modera cada uno en cuanto llega. TikTok y YouTube no ofrecen webhooks para comentarios, así que los revisamos aproximadamente una vez por minuto.
Escribe tus reglas en lenguaje natural, una regla por línea o por párrafo. Sé concreto: «Ocultar los comentarios que contengan nombres de marcas de la competencia» funciona mejor que «Ocultar los comentarios malos». Puedes probar cualquier regla con un comentario de ejemplo antes de publicarla.
Comprueba que tu página esté activa (punto verde en la pantalla de Páginas). Los comentarios de Facebook e Instagram suelen llegar en segundos, y revisamos TikTok y YouTube aproximadamente cada minuto. Si todavía falta algo, lanza una sincronización manual desde la pantalla de Páginas.
Sí. Abre el detalle del comentario y haz clic en «Deshacer». Esto restablece el comentario en Facebook, Instagram, TikTok o YouTube y lo marca como pendiente de revisión humana. Todas las acciones de deshacer quedan registradas en el registro de auditoría.
Un comentario marcado como «requiere revisión» significa que la IA lo señaló sin tomar ninguna acción automática - quiere que decida una persona. Ocurre cuando el comentario es dudoso, tus reglas son ambiguas o la confianza de la IA está por debajo del umbral.
Cada decisión de moderación (ocultar, marcar o aprobar un comentario) y cada borrador de respuesta de la IA cuenta como una acción de IA. Ver comentarios, ocultar manualmente o editar borradores no consume cuota.
Ve a Facturación en la barra lateral. Puedes cambiar entre los planes Plus, Pro y Agency en cualquier momento. Las mejoras de plan se aplican de inmediato; las reducciones entran en vigor al final de tu periodo de facturación actual.
Tus comentarios nunca se usan para entrenar modelos de IA. Los datos de los comentarios se procesan únicamente para ofrecer la moderación de tu espacio de trabajo y no se comparten con otros espacios de trabajo ni con terceros. Consulta nuestra política de privacidad para conocer todos los detalles.
La IA puede leer y moderar comentarios en cualquier idioma. Tus reglas deben estar escritas en inglés. Las respuestas redactadas usan siempre el idioma que establezcas en Voz de marca, no el idioma del comentario.
¿Listo para dejar de moderar a mano?
Configúralo en minutos. Empieza con una prueba de Plus de 15 días y mejora tu plan cuando estés listo.
Empezar prueba gratis
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