Los comentarios de todos tus clientes. Una sola bandeja.
Social Moderator AI oculta el spam y los insultos y redacta respuestas con la voz propia de cada cliente en Facebook, Instagram, TikTok y YouTube. Tu equipo revisa una sola cola en lugar de recorrer veinte feeds.
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Quiere reservar un tratamiento de pago · guardada en Leads con un borrador de respuesta
La moderación no escala con el número de personas
- Veinte clientes, veinte feeds
- Revisar a mano el Facebook, Instagram, TikTok y YouTube de cada cliente se come las horas que deberías dedicar a estrategia y contenido.
- Cada cliente suena distinto
- Una clínica dental y un club de fútbol no responden igual. Mantener cada voz coherente en un equipo se complica con más de un puñado de cuentas.
- Noches y fines de semana
- Los clientes esperan páginas limpias también el domingo por la mañana. Los turnos de moderación de fin de semana son caros y nadie los quiere.
- Los clientes preguntan qué hiciste
- Cuando un cliente pregunta por qué desapareció un comentario, necesitas una respuesta con fecha, motivo y regla, no una suposición.
Una política clara para todas las páginas de tus clientes
Parte de este conjunto de reglas y edítalo en lenguaje natural. La IA lo aplica a cada página conectada, mientras cada página de cliente conserva su propia voz de marca para las respuestas.
Cada comentario oculto muestra la regla que incumplió. Deshaz cualquier acción con un clic; cada decisión queda en el registro de auditoría.
- Oculta el spam, los enlaces fraudulentos y los sorteos falsos en todas las páginas.
- Oculta los insultos, el discurso de odio y las amenazas.
- Nunca ocultes quejas honestas ni opiniones negativas; márcalas para responder.
- Responde las preguntas sobre horarios, precios y reservas a partir de la información del propio cliente.
- Marca para una persona cualquier asunto legal, accidente o relacionado con la prensa.
Reglas iniciales · edita cualquier línea
Lo que obtienen las agencias
- Leads para cada cliente
- La IA marca a los comentaristas que quieren comprar o reservar en la página de cada cliente y redacta una respuesta con la voz de ese cliente. Informa de los leads que tu equipo respondió, no solo del spam que ocultó.
- Una voz para cada cliente
- La voz de marca se define por página, así que las respuestas redactadas suenan a ese cliente, no a tu agencia.
- Un registro de auditoría para los informes a clientes
- Cada acción de la IA y manual con hora, comentario, acción y motivo, filtrable por página y fecha.
- Noches y fines de semana cubiertos
- La IA sigue moderando cuando tu equipo no está conectado. El lunes empieza con una cola de revisión, no con una limpieza.
Preguntas habituales
¿Cuántas páginas de clientes podemos gestionar?
El plan Agency cubre hasta 50 páginas y 15 puestos de equipo en un único espacio de trabajo, con 15.000 moderaciones de IA al mes. Pro cubre 10 páginas y 3 puestos.
¿Puede encontrar leads de ventas en los comentarios de los clientes?
Sí. En cada página de cliente, la IA marca a los comentaristas que preguntan por precios, disponibilidad o reservas y los lista en la página de Leads con un borrador de respuesta con la voz de ese cliente. Los leads están incluidos en los planes Pro y Agency.
¿Puede cada cliente tener su propia voz de marca?
Sí. La voz de marca se define por página, así que las respuestas de cada cliente suenan a ese cliente.
¿Podemos mostrar a los clientes lo que se moderó?
Sí. El registro de auditoría lista cada acción de la IA y manual con la hora, el comentario, la acción y el motivo, y puedes filtrarlo por página y fecha.
¿Pueden los compañeros trabajar sin cambiar los ajustes?
Sí. Los miembros invitados del equipo pueden ver la bandeja y el registro de auditoría; solo el propietario del espacio de trabajo puede cambiar las reglas, la voz de marca y la facturación.
¿Cuánto cuesta?
Agency cuesta 199 $/mes, o 160 $/mes con facturación anual, para hasta 50 páginas. Las agencias más pequeñas pueden empezar con Pro por 49 $/mes para 10 páginas.
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